ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Возврат товара надлежащего качества

По закону (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения. Однако есть важное исключение: если товар имеет индивидуально-определённые свойства (изготовлен специально под ваши пожелания — особый дизайн, размер, надпись и т.п.), и его можно использовать только вам, такой товар надлежащего качества вернуть нельзя.

Если товар не подпадает под это исключение, для возврата должны быть соблюдены условия: сохранён товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий покупку (чек, выписка, скриншот заказа).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

На все 3D‑фигурки действует гарантия — 30 календарных дней с момента получения заказа.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостаток, который не был оговорён, закон (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») даёт вам право выбрать одно из требований:

• безвозмездное устранение недостатков;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• замена на аналогичный товар;

• отказ от заказа и возврат уплаченной суммы

Мы обязаны принять товар и провести проверку качества. Вы вправе участвовать в этой проверке. Если возникнет спор о причинах брака, мы проведем экспертизу за свой счёт. Если выяснится, что дефект возник по вашей вине (нарушение правил эксплуатации), расходы на экспертизу мы будем вынуждены взыскать с Вас.

3. Отказ от заказа до отправки

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до того, как заказ будет передан в службу доставки. Сообщите нам об этом — мы отменим сборку и вернём предоплату.

4. Порядок возврата денежных средств

После того как мы получим возвращённый товар и проверим его состояние, мы вернём уплаченную сумму. Срок возврата — не позднее 10 дней с момента предъявления требования.

Важное уточнение: если возврат инициирован вами по причине, не связанной с браком (например, передумали), мы вправе удержать из возвращаемой суммы расходы на обратную доставку. При возврате из-за брака все расходы мы берем на себя.

5. Порядок действий для осуществления возврата

Чтобы оформить возврат, напишите нам в чат поддержки в группе ВКонтакте или на электронную почту. В обращении укажите:

• номер заказа;

• причину возврата;

• если это брак — приложите фото или видео дефекта.

Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать способ и адрес возврата товара. После получения и проверки отправим возврат денег.

6. Реквизиты для возврата

ИП Шариков Дмитрий Сергеевич
ИНН: 780248988019
Адрес для корреспонденции: Ольгинская дорога, 3/20, посёлок Парголово, Санкт-Петербург, 194363
Телефон: +7 (999) 216-99-29
Email: cubictron@yandex.ru