УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Мы доставляем 3D‑фигурки по всей России с помощью служб СДЭК и Яндекс Доставка.
Сроки и передача заказа:
Заказ передаётся в доставку в течение 2–5 рабочих дней — это время необходимо на производство фигурки. Дальнейшие сроки зависят от транспортной компании и расстояния до пункта назначения.
Стоимость доставки:
Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа — она зависит от города получателя, габаритов и веса посылки.
При заказе от 5 000 ₽ доставка бесплатная.
Особые условия:
Для оптовых и корпоративных заказов действуют индивидуальные условия — уточнить детали можно в нашей группе ВКонтакте, с помощью электронной почты или по телефону.
Упаковка:
Каждая фигурка надёжно упакована в коробку 150х150х150 или 200х200х200 в зависимости от масштаба и выбранного тарифа — это помогает сохранить целостность изделия при транспортировке.
Вопросы и ответы
Ответили на популярные вопросы по доставке
Сначала 2–5 рабочих дней на производство, затем срок зависит от службы доставки и города получателя. При оформлении заказа вы увидите ориентировочные даты.
Стоимость определяется индивидуально с учётом города доставки, габаритов и веса заказа. Расчёт отображается на этапе оформления.
Да, доставка бесплатна при сумме заказа от 5 000 ₽.
Мы тщательно упаковываем изделия, но если при получении вы обнаружите повреждения — сразу сообщите нам. Мы разберёмся и предложим решение.
Изменить адрес можно, пока заказ ещё не передан в службу доставки. Свяжитесь с нами — поможем скорректировать данные.
После передачи заказа в службу доставки вы получите трек‑номер — его пришлём на электронную почту и отобразим в личном кабинете. Отследить отправление можно:
-
в приложении или на сайте СДЭК;
-
в сервисе Яндекс Доставка.
Обратите внимание: первые обновления статуса могут появиться через 1–3 дня после передачи посылки — это нормально для логистических процессов.
Проверьте, правильно ли введён трек-номер и к какому номеру телефона он привязан. Если статус не обновился в течение 2 дней, напишите нам — мы запросим информацию у транспортной компании.
Правила возврата указаны в отдельном блоке «Правила возврата» на нашем сайте. Там же вы найдёте сроки, условия и порядок действий.
Даже если срок возврата прошёл, свяжитесь с нами и опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш случай индивидуально и подскажем возможные варианты решения.